Chính sách Bảo mật

Cập nhật lần cuối: 05/05/2026

Bay Cùng Halo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và GDPR (đối với khách hàng EU).

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của Bay Cùng Halo, chúng tôi có thể thu thập:

  • Thông tin cá nhân: họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, quốc tịch (cần cho việc xuất vé)
  • Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, địa chỉ
  • Thông tin thanh toán: số thẻ ngân hàng (mã hoá, không lưu trữ)
  • Lịch sử đặt vé: chặng bay, hãng, hạng vé, ngày bay
  • Thông tin kỹ thuật: IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, cookies

2. Mục đích sử dụng thông tin

  • Xuất vé máy bay và xác nhận đặt chỗ với hãng bay
  • Liên hệ tư vấn, hỗ trợ đổi/hoàn vé, thông báo thay đổi lịch bay
  • Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách đăng ký nhận)
  • Phân tích, cải thiện dịch vụ
  • Tuân thủ yêu cầu pháp luật

3. Bảo mật dữ liệu

  • Toàn bộ giao dịch được mã hoá SSL 256-bit chuẩn ngân hàng
  • Hệ thống thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS Level 1
  • Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trên máy chủ Bay Cùng Halo
  • Truy cập dữ liệu khách hàng chỉ giới hạn nhân viên có thẩm quyền
  • Sao lưu dữ liệu hàng ngày tại 2 trung tâm dữ liệu cấp Tier 3

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ 3

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Hãng bay: thông tin hành khách, hành trình để xuất vé
  • Cổng thanh toán: VNPay, Momo, ZaloPay, Visa/Master (chỉ thông tin cần thiết cho giao dịch)
  • Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Bay Cùng Halo sử dụng cookies để:

  • Ghi nhớ ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ ưa thích
  • Lưu thông tin đăng nhập
  • Phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics)
  • Hiển thị quảng cáo phù hợp (Facebook Pixel, Google Ads)

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

6. Quyền của khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

  • Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu
  • Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin sai lệch
  • Quyền xoá: yêu cầu xoá dữ liệu (trừ thông tin bắt buộc lưu theo luật)
  • Quyền hạn chế xử lý: tạm dừng việc sử dụng dữ liệu
  • Quyền phản đối: từ chối nhận email marketing

Để thực hiện các quyền trên, gửi email tới privacy@haloguys.com.

7. Thời gian lưu trữ

  • Thông tin đặt vé: 5 năm (theo Luật Hàng không Dân dụng)
  • Thông tin tài chính: 10 năm (theo Luật Kế toán)
  • Thông tin marketing: cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá

8. Thay đổi chính sách

Bay Cùng Halo có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website với ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ: