Điều khoản Sử dụng

Có hiệu lực: 05/05/2026

Bằng việc truy cập và sử dụng website haloguys.com cũng như dịch vụ tư vấn vé máy bay của Bay Cùng Halo, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn và đặt vé máy bay của Bay Cùng Halo qua các kênh: website haloguys.com, hotline +84.377.102.962, Zalo, Facebook, email.

2. Định nghĩa

  • “Chúng tôi”: Bay Cùng Halo và các bên liên kết
  • “Khách hàng” / “Bạn”: cá nhân/tổ chức sử dụng dịch vụ
  • “Dịch vụ”: tư vấn, đặt vé máy bay, hỗ trợ đổi/hoàn vé
  • “Hãng bay”: các hãng hàng không (Vietjet, VNA, Bamboo, …) cung cấp dịch vụ vận chuyển thực tế

3. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tuỳ thân) khớp 100% với CMND/CCCD/Hộ chiếu
  • Kiểm tra kỹ thông tin vé sau khi nhận và phản hồi sai sót trong 24 giờ
  • Tuân thủ quy định của hãng bay (giờ check-in, hành lý, giấy tờ visa)
  • Thanh toán đầy đủ trước khi xuất vé
  • Không sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp

4. Trách nhiệm của Bay Cùng Halo

  • Cung cấp thông tin giá vé, lịch bay, quy định hãng chính xác tại thời điểm tư vấn
  • Xuất vé từ hệ thống chính thức của hãng bay trong 5 phút sau khi thanh toán thành công (trừ trường hợp đặc biệt)
  • Hỗ trợ đổi/hoàn vé theo quy định hãng
  • Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật

5. Quy trình đặt vé

  1. Khách hàng cung cấp yêu cầu (chặng, ngày, số khách)
  2. Bay Cùng Halo tư vấn các lựa chọn phù hợp + báo giá
  3. Khách hàng xác nhận và thanh toán
  4. Bay Cùng Halo xuất vé và gửi qua email/SMS
  5. Khách hàng kiểm tra vé, phản hồi nếu sai sót

6. Thanh toán

Bay Cùng Halo chấp nhận các phương thức thanh toán:

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB, American Express
  • Thẻ ATM nội địa: 40+ ngân hàng Việt Nam
  • Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay
  • Apple Pay, Google Pay
  • Chuyển khoản ngân hàng (cho đơn lớn)

Mọi giao dịch được mã hoá SSL 256-bit. Bay Cùng Halo không lưu trữ thông tin thẻ.

7. Đổi vé, hoàn vé, huỷ vé

Quy định đổi/hoàn phụ thuộc vào hãng bay và hạng vé. Tham khảo:

  • Vé Promo / Eco cơ bản: thường không hoàn tiền vé, có thể đổi với phí 360-540K + chênh lệch giá
  • Vé Standard / Deluxe: đổi miễn phí 1 lần, hoàn 50% giá vé
  • Vé Flex / Business: đổi miễn phí, hoàn 80-100% trừ phí xử lý

Phí xử lý đổi/hoàn của Bay Cùng Halo: 100-300K/vé tuỳ độ phức tạp. Liên hệ hotline để được hỗ trợ.

8. Trường hợp bất khả kháng

Bay Cùng Halo không chịu trách nhiệm khi:

  • Hãng bay huỷ chuyến do thời tiết, sự cố kỹ thuật, đình công, dịch bệnh
  • Khách hàng bị từ chối nhập cảnh do thiếu visa/giấy tờ
  • Mất kết nối internet, lỗi cổng thanh toán bên thứ 3
  • Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, lệnh cấm bay của chính phủ

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên haloguys.com (văn bản, hình ảnh, logo, video, mã nguồn) thuộc sở hữu của Bay Cùng Halo hoặc đối tác. Cấm sao chép, phân phối, sử dụng thương mại mà không có văn bản đồng ý.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thoả thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại Toà án Nhân dân có thẩm quyền theo Luật Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

Bay Cùng Halo có thể điều chỉnh Điều khoản Sử dụng khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố trên website. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

12. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản Sử dụng: