Tổng Đài CSKH Bamboo Airways 2026 — Hotline Đặt Vé Đổi Vé 24/7
Tổng đài CSKH Bamboo Airways là 1900 1166, hoạt động 24/7 (phí 1.000 VND/giây từ máy bàn). Hỗ trợ đặt vé (đặc biệt chặng Côn Đảo độc quyền), đổi/hoàn vé, hành lý, Bamboo Club, khiếu nại. Khách quốc tế gọi +84 24 7300 8888. Email CSKH customer.care@bambooairways.com. Đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo +84 377 102 962 — miễn phí qua Zalo, xuất vé Bamboo (kể cả chặng Côn Đảo) trong 5 phút.
- Hotline Bamboo: 1900 1166 (24/7, 1.000đ/giây + cước nhà mạng)
- Quốc tế: +84 24 7300 8888 (cước thuê bao quốc tế)
- Email CSKH: customer.care@bambooairways.com (phản hồi 48h)
- Văn phòng Bamboo HN: Bamboo Airways Tower, 265 Cầu Giấy, Hà Nội
- Đại lý Bay Cùng Halo: +84.377.102.962 — 24/7 Zalo miễn phí, độc quyền xuất vé Côn Đảo VCS
Câu hỏi: Tổng đài Bamboo có gì khác Vietjet/VNA, có hỗ trợ Côn Đảo?
Trả lời: Tổng đài Bamboo 1900 1166 là số chính thức cho mọi vấn đề: đặt vé, đổi/hoàn, hành lý, Bamboo Club. Đặc biệt với chặng Côn Đảo (HAN-VCS, SGN-VCS) — Bamboo là HÃNG DUY NHẤT bay được nên tổng đài Bamboo + đại lý cấp 1 (như Bay Cùng Halo) là 2 nguồn duy nhất xuất vé. Khách bay Côn Đảo nên liên hệ Bay Cùng Halo +84.377.102.962 vì có hợp đồng cấp 1 với Bamboo, xuất vé 5 phút + bảo hiểm 50tr miễn phí — KHÔNG tính phí giây như tổng đài 1900 1166.
Bảng tổng đài Bamboo Airways theo nhu cầu
| Mục đích | Số liên hệ | Phí | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Đặt vé / hỗ trợ chung | 1900 1166 | 1.000đ/giây + nhà mạng | 24/7 |
| Khách quốc tế | +84 24 7300 8888 | Cước quốc tế | 24/7 |
| Bamboo Club Diamond | 1900 1166 ấn 9 | 1.000đ/giây | 24/7 ưu tiên |
| Hành lý thất lạc | 1900 1166 ấn 4 | 1.000đ/giây | 24/7 sân bay |
| Email CSKH | customer.care@bambooairways.com | Miễn phí | Phản hồi 48h |
| Email Bamboo Club | bambooclub@bambooairways.com | Miễn phí | Phản hồi 72h |
| Đại lý Bay Cùng Halo | +84 377 102 962 | Miễn phí Zalo | 24/7 |
Tổng đài Bamboo xử lý gì?
8 nhóm: 1. Đặt vé — đặc biệt chặng Côn Đảo (HAN-VCS, SGN-VCS) độc quyền 2. Đổi/hoàn vé — Eco Saver hoàn 50% phí 350K, Plus 70%, Business 95% 3. Tra cứu chuyến bay — gate, giờ, status (đặc biệt cao trong mùa bão miền Trung T9-T11) 4. Hành lý — 7kg xách Eco / 23+7 Plus / 40+10 Business 5. Bamboo Club — đăng ký, đổi điểm, lên hạng Pioneer/Gold/Platinum/Diamond 6. Khiếu nại — bồi thường theo Thông tư 27/2017/TT-BGTVT 7. Suất ăn đặc biệt — chay, halal (yêu cầu 24h trước) 8. Hỗ trợ đặc biệt — UMNR (trẻ đi 1 mình), khuyết tật, vật nuôi
So sánh tổng đài 3 hãng nội địa
| Tiêu chí | Bamboo 1900 1166 | Vietjet 1900 1886 | VNA 1900 1100 |
|---|---|---|---|
| Phí | 1.000đ/giây | 1.000đ/giây | 1.000đ/giây |
| 24/7 | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tiếng Anh | ✅ ấn 1 | ✅ ấn 1 | ✅ ấn 1 |
| Thời gian chờ TB | 5-12 phút | 4-12 phút | 5-10 phút |
| Live Chat app | ✅ | ✅ | ✅ |
| Zalo OA | ✅ Bamboo Airways | ✅ Vietjet Air | ✅ Vietnam Airlines |
| Văn phòng vật lý | 1 (HN Cầu Giấy) | 1 (SGN Pasteur) | 3 (HN, SGN, DAD) |
| Đặc thù | Côn Đảo độc quyền | Vé 0 đồng | SkyTeam quốc tế |
| Đại lý cấp 1 hỗ trợ | Bay Cùng Halo | Bay Cùng Halo | Bay Cùng Halo |
Mẹo gọi Bamboo 1900 1166 hiệu quả
- Giờ vắng: 2:00-6:00 sáng hoặc 9:00-10:00 sáng
- Mùa bão T9-T11: tránh, lúc đó hotline quá tải do nhiều chuyến hủy. Dùng Live Chat app thay
- Bấm 9 cho Bamboo Club Platinum/Diamond — priority queue
- Bấm 4 cho hành lý sân bay — đường dây riêng
- Email customer.care@bambooairways.com cho khiếu nại có hồ sơ — phản hồi trong 48h
- Đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo +84.377.102.962 — miễn phí Zalo 24/7, xuất vé Côn Đảo nhanh nhất
FAQ
Q: Khi nào cần gọi tổng đài Bamboo, khi nào dùng đại lý?
A: – Tổng đài Bamboo (qua 1900 1166): bắt buộc cho khiếu nại trễ/hủy chuyến, hành lý thất lạc tại sân bay, Bamboo Club đổi điểm – Đại lý Bay Cùng Halo: tốt hơn cho đặt vé, đổi vé, mua hành lý, áp Halo Loyalty – miễn phí qua Zalo
→ Việc đại lý làm được = qua đại lý (tiết kiệm phí giây). Việc chỉ Bamboo làm được = qua 1900 1166.
Q: Tổng đài Bamboo có hỗ trợ vé Côn Đảo riêng không?
A: Có. Khách hỏi vé Côn Đảo (HAN-VCS, SGN-VCS) — bấm phím 2 (đặt vé) → 5 (chặng đặc biệt). Chặng Côn Đảo bay bằng ATR-72 nhỏ 70 chỗ → slot ít, cần đặt sớm 30-60 ngày, đặc biệt giai đoạn T7 (giỗ Võ Thị Sáu 27/7) khan hiếm. Bay Cùng Halo có quota slot Côn Đảo hợp đồng năm — luôn xuất được trong 24-48h kể cả cao điểm.
Q: Bamboo có app riêng để chat thay tổng đài không?
A: Có. App Bamboo Airways trên iOS App Store và Google Play. Tính năng: – Đặt vé, đổi vé, mua hành lý – Live Chat agent (mở 7:00-22:00, ngoài giờ chờ 24/7 chậm hơn) – Mobile boarding pass QR – Tra cứu Bamboo Club – Thông báo chuyến bay realtime
Q: Khiếu nại Bamboo trễ chuyến qua đâu?
A: 3 kênh: 1. Email customer.care@bambooairways.com — tiêu đề “[PNR ABC123] Khiếu nại trễ chuyến QH-XXX ngày 15/6/2026” 2. Hotline 1900 1166 ấn 5 (khiếu nại) 3. Văn phòng Bamboo Airways Tower, 265 Cầu Giấy, Hà Nội (T2-T7 8:30-17:30)
Theo Thông tư 27/2017/TT-BGTVT: trễ 2-4h ăn miễn phí, trễ 4-6h bồi thường 200-300K, hủy không bay được hoàn 100% trong 14 ngày HOẶC đổi miễn phí.
Q: Có thể đặt vé Bamboo qua tổng đài 1900 1166 không?
A: Có nhưng phí dịch vụ. Bamboo tính 150.000 VND/vé phí dịch vụ qua tổng đài (KHÔNG có ở website/app). Để tránh: dùng app Bamboo Airways, website, hoặc đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo (miễn phí dịch vụ + bảo hiểm 50tr).
