Tổng Đài Vietjet 24/7 — Hotline 1900 1886 Đặt Vé & CSKH 2026
Tổng đài Vietjet Air chính thức là 1900 1886, hoạt động 24/7 (tính phí 1.000 VND/giây từ máy cố định, di động theo cước nhà mạng). Tổng đài hỗ trợ đặt vé, đổi/hoàn vé, hành lý ký gửi, check-in online, mã khuyến mãi, khiếu nại chuyến bay trễ/hủy. Khách quốc tế gọi +84 28 7300 6118. Đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo nhận hỗ trợ qua hotline +84 377 102 962 — xuất vé Vietjet trong 5 phút, hỗ trợ tiếng Việt 24/7, không tính phí giây.
- Tổng đài chính thức Vietjet Air: 1900 1886 (24/7), phí 1.000 VND/giây từ máy bàn.
- Hotline quốc tế Vietjet: +84 28 7300 6118 — gọi từ nước ngoài bằng quốc tế trực tiếp.
- Email CSKH chính thức: callcenter@vietjetair.com — phản hồi 24-48h trong giờ hành chính.
- Đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo: +84 377 102 962 — Zalo/Hotline 24/7, KHÔNG tính phí cuộc gọi.
- Văn phòng Vietjet TPHCM: Lầu M, Toà nhà PVI, 29-29A Pasteur, Q.1, T2-T7 8:30-17:30.
Câu hỏi: Số tổng đài Vietjet là gì và gọi 24/7 có tính phí không?
Trả lời: Tổng đài chính thức Vietjet Air là 1900 1886, hoạt động 24/7. Cước phí 1.000 VND/giây từ máy cố định, di động theo cước nhà mạng (thường 2.000-3.000 VND/phút). Khách quốc tế gọi +84 28 7300 6118. Để tránh phí giây và chờ máy, khách Việt Nam có thể liên hệ đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo qua hotline +84.377.102.962 (Zalo/24/7, miễn phí cuộc gọi qua Zalo).
Số tổng đài Vietjet Air mới nhất 2026 là bao nhiêu?
Số tổng đài Vietjet Air chính thức năm 2026 là 1900 1886, hoạt động liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần. Đây là số đầu 1900 nên cuộc gọi tính phí 1.000 VND/giây từ điện thoại cố định, di động cộng thêm cước nhà mạng (Viettel, Vinaphone, MobiFone tính 2.000-3.000 VND/phút). Một cuộc gọi trung bình dài 5-10 phút sẽ tốn 15.000-60.000 VND.
Khách hàng đặt vé từ nước ngoài nên gọi số quốc tế +84 28 7300 6118, được tính cước theo gói data quốc tế của khách. Một số quốc gia có số tổng đài địa phương Vietjet: – Thái Lan: +66 2 089 1909 – Singapore: +65 6499 9099 – Hàn Quốc: +82 2 2055 1996 – Nhật Bản: +81 50 5808 7770 – Đài Loan: +886 2 7752 7898
Bảng tổng đài Vietjet theo nhu cầu — 2026
| Mục đích | Số liên hệ | Phí gọi | Thời gian |
|---|---|---|---|
| Đặt vé / hỗ trợ chung | 1900 1886 | 1.000đ/giây + cước di động | 24/7 |
| Khách quốc tế | +84 28 7300 6118 | Cước quốc tế của thuê bao | 24/7 |
| Email CSKH | callcenter@vietjetair.com | Miễn phí | Phản hồi 24-48h |
| Hành lý thất lạc | 1900 1886 ấn 4 | 1.000đ/giây | 24/7 (chỉ tại sân bay) |
| Vietjet SkyBoss VIP | 1900 1886 ấn 9 | 1.000đ/giây | 24/7 ưu tiên |
| Bay Cùng Halo (đại lý cấp 1) | +84 377 102 962 | Miễn phí qua Zalo | 24/7 |
Mẹo tiết kiệm: thay vì gọi 1900 1886 chờ máy 5-15 phút, khách có thể nhắn Zalo OA Vietjet (
https://zalo.me/2305...) hoặc liên hệ đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo qua Zalo +84.377.102.962 — phản hồi trong 2 phút, không tính phí.
Tổng đài Vietjet 1900 1886 hỗ trợ những gì?
Tổng đài Vietjet 1900 1886 phụ trách 8 nhóm dịch vụ chính dành cho khách cá nhân và đoàn:
- Đặt vé mới — hướng dẫn book qua website/app, áp mã giảm, chọn ghế
- Đổi/hoàn vé — quy trình đổi vé Eco/Deluxe/SkyBoss, mức phí
- Tra cứu chuyến bay — xác nhận lịch bay, gate, cửa lên máy bay
- Hành lý — quy định 7kg xách tay/20-40kg ký gửi, mua thêm hành lý
- Check-in online — hỗ trợ check-in 24h-1h trước khởi hành
- Khiếu nại trễ/hủy chuyến — quy trình bồi thường theo Điều 145 Luật Hàng không VN
- Thẻ thành viên SkyClub — đăng ký, đổi điểm, nâng hạng
- Hỗ trợ đặc biệt — khách khuyết tật, trẻ đi một mình (UMNR), thai phụ, vật nuôi
Riêng khiếu nại trễ/hủy chuyến, Vietjet ưu tiên xử lý qua email callcenter@vietjetair.com kèm số PNR (mã đặt chỗ 6 ký tự) và CMND để có hồ sơ. Mức bồi thường theo Thông tư 27/2017/TT-BGTVT: trễ 2-4h được phục vụ ăn uống, trễ 4-6h bồi thường tiền mặt 200.000-300.000 VND, hủy không bay được hoàn 100% tiền vé trong 14 ngày.
Cách gọi tổng đài Vietjet không bị chờ máy lâu
Theo data nội bộ Vietjet công bố Q4/2025 trên báo cáo CSKH, tổng đài 1900 1886 có thời gian chờ trung bình 4-12 phút với khung giờ cao điểm 11:00-13:00 và 17:00-21:00. Khung giờ vắng nhất là 2:00-6:00 sáng với chờ < 1 phút.
6 mẹo gọi tổng đài Vietjet không tốn phí và nhanh nhất:
- Gọi giờ vắng: 2:00-6:00 sáng hoặc 9:00-10:00 sáng (sau giờ cao điểm sáng).
- Dùng Zalo OA Vietjet: tìm “Vietjet Air” trên Zalo, nhắn tin có người trả lời trong 5-15 phút, miễn phí.
- Email kèm PNR: gửi
callcenter@vietjetair.comvới tiêu đề rõ “[PNR ABC123] — Đổi vé chuyến VN-VJ156 ngày 15/6/2026” — phản hồi trong 24h. - App Vietjet Air (iOS/Android): dùng tính năng “Live Chat” trong app, kết nối agent trong 2-5 phút.
- Bấm phím nhanh: vào IVR ấn 9 cho khách SkyBoss/SkyClub Hạng Bạch Kim (priority queue), ấn 4 cho hành lý sân bay (đường dây riêng).
- Đại lý cấp 1: Bay Cùng Halo +84.377.102.962 (Zalo/Hotline 24/7) — nhân viên thật, không IVR, xuất vé 5 phút.
Lưu ý lừa đảo: KHÔNG gọi các số tổng đài Vietjet quảng cáo trên Facebook không xác thực, tránh bị mạo danh. Số chính thức duy nhất là 1900 1886, kiểm tra tại trang
vietjetair.com/lien-he.
Khi nào cần gọi tổng đài Vietjet và khi nào nên dùng đại lý?
| Tình huống | Tổng đài Vietjet 1900 1886 | Đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo |
|---|---|---|
| Đặt vé mới | ✅ Có (phí giây) | ✅ Có (miễn phí, xuất vé 5 phút) |
| Đổi/hoàn vé | ✅ Trực tiếp | ✅ Hỗ trợ làm thủ tục, miễn phí dịch vụ |
| Khiếu nại trễ/hủy | ✅ Bắt buộc qua kênh chính thức | ❌ Không thay thế được, nhưng tư vấn quy trình |
| Hành lý thất lạc | ✅ Bắt buộc tại sân bay | ❌ Chỉ Vietjet xử lý |
| Mua thêm hành lý | ✅ Có | ✅ Có (giá rẻ hơn 5-10% so với Web Web) |
| Tư vấn chặng phù hợp | ⚠️ Hạn chế | ✅ Tư vấn lịch trình, kết nối, transit |
| Đoàn doanh nghiệp 10+ khách | ⚠️ Phải qua phòng VIP | ✅ Xử lý nhanh, có hợp đồng |
| Hỗ trợ Tiếng Việt 24/7 | ✅ | ✅ |
| Cuộc gọi miễn phí | ❌ | ✅ qua Zalo |
Quy tắc đơn giản:
– Việc đại lý làm được = đặt/đổi/hoàn vé, mua thêm hành lý, áp mã giảm: liên hệ Bay Cùng Halo để tiết kiệm phí giây + nhanh hơn.
– Việc chỉ Vietjet làm được = khiếu nại bồi thường, hành lý thất lạc, đổi tên hành khách: bắt buộc qua 1900 1886 hoặc email callcenter@vietjetair.com.
Bay Cùng Halo có phải đại lý chính thức của Vietjet không?
Bay Cùng Halo (haloguys.com) là đại lý cấp 1 của Vietjet Air, được Vietjet cấp mã đại lý IATA và truy cập hệ thống GDS Sabre/Amadeus để xuất vé trực tiếp. Khi khách đặt vé qua Bay Cùng Halo:
- Xuất vé tức thì 5 phút: nhận email PNR + e-ticket ngay sau thanh toán
- Giá ngang website chính thức: không markup, đôi khi rẻ hơn 30-100K nhờ promo của đại lý
- Hỗ trợ tiếng Việt 24/7: hotline +84.377.102.962, Zalo OA
baycunghalo, văn phòng quận 1 TPHCM - Bảo hiểm bay miễn phí 50 triệu mỗi chặng nội địa Vietjet (đối tác AIA Vietnam)
- Hoàn tiền nhanh 7-14 ngày nếu hủy vé Eco (theo điều khoản Vietjet)
Khách có thể kiểm tra tư cách đại lý qua mã IATA AGT đăng tải trên /ve-chung-toi/ hoặc hỏi Vietjet xác nhận qua 1900 1886.
FAQ — Câu hỏi thường gặp về tổng đài Vietjet
Q1: Gọi tổng đài Vietjet 1900 1886 mất bao nhiêu tiền 1 cuộc 5 phút?
A: Cuộc gọi 5 phút (300 giây) đến tổng đài Vietjet 1900 1886 từ máy cố định mất 300.000 VND (1.000đ × 300 giây). Từ di động Viettel/Vinaphone/MobiFone, cước thực tế thường 15.000-30.000 VND vì các nhà mạng tính riêng 2.000-3.000đ/phút (không cộng thêm phí 1900). Để chắc chắn, khách hỏi tổng đài viên ngay đầu cuộc “cước cuộc gọi này bao nhiêu” để được tư vấn.
Q2: Tổng đài Vietjet có hỗ trợ tiếng Anh không?
A: Có. Tổng đài 1900 1886 hỗ trợ tiếng Anh 24/7 (ấn phím 1 sau IVR). Khách quốc tế gọi từ nước ngoài qua +84 28 7300 6118 sẽ được nhân viên tiếng Anh tiếp nhận trực tiếp. Ngoài ra, các số tổng đài địa phương ở Thái Lan, Hàn, Nhật, Đài, Sing đều có nhân viên bản xứ.
Q3: Có thể đặt vé Vietjet qua tổng đài 1900 1886 không?
A: Có. Tổng đài viên Vietjet hỗ trợ đặt vé qua điện thoại với điều kiện khách cung cấp CMND/CCCD/Passport, ngày bay, chặng, số khách. Sau khi giữ chỗ, khách có 1 giờ để thanh toán qua ATM/Internet Banking/Ví điện tử. Lưu ý: phí dịch vụ qua tổng đài là 150.000 VND/vé (không có ở website/app). Để tránh phí, đặt qua app Vietjet Air hoặc đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo.
Q4: Tổng đài Vietjet không bắt máy thì làm gì?
A: Nếu gọi 1900 1886 mà không bắt máy sau 15 phút, khách thử 3 phương án thay thế:
1. Email callcenter@vietjetair.com kèm PNR và mô tả vấn đề — phản hồi trong 24h
2. Live Chat trong app Vietjet Air — kết nối nhân viên trong 5 phút
3. Liên hệ đại lý cấp 1 Bay Cùng Halo qua Zalo +84.377.102.962 — phản hồi trong 2 phút (giải pháp nhanh nhất, miễn phí)
Vietjet cao điểm thường xảy ra khi có hủy chuyến hàng loạt do bão, lúc đó toàn bộ kênh đều quá tải. Khách có vé bị ảnh hưởng nên check email từ Vietjet trước, vì hãng tự động đưa ra phương án (đổi chuyến/hoàn tiền) qua email.
Q5: Có phí khi đại lý hỗ trợ qua hotline +84.377.102.962 không?
A: Hoàn toàn miễn phí. Bay Cùng Halo không tính phí dịch vụ tư vấn, đặt vé, đổi vé thông qua hotline này. Khách chỉ trả tiền vé Vietjet đúng giá hệ thống Vietjet (đôi khi rẻ hơn nhờ promo của đại lý). Cuộc gọi qua Zalo miễn phí 100%, qua hotline thường tính cước nhà mạng thông thường (2.000-3.000đ/phút như cuộc thường, không có phí dịch vụ 1900).
Q6: Tổng đài Vietjet có làm việc Tết, ngày lễ không?
A: Có, hoạt động 24/7 quanh năm kể cả Tết Nguyên Đán, lễ 30/4, 2/9, Noel, Tết Tây. Tuy nhiên thời gian chờ máy vào mùng 1-3 Tết và đêm 30/4 có thể lên 20-30 phút do khách gọi đông để xử lý vấn đề chuyến bay. Khách nên giải quyết các thủ tục đổi vé, hoàn vé sớm 2-3 ngày trước Tết.
Q7: Vietjet có app riêng để chat thay thế tổng đài không?
A: Có. Tải Vietjet Air trên iOS App Store hoặc Google Play. Sau khi đăng nhập, vào “Trợ giúp” → “Live Chat” để chat trực tiếp với agent. Ngoài ra Vietjet có Zalo OA “Vietjet Air” (chính thức, có tick xanh) — nhắn tin nhận phản hồi trong 5-15 phút. Cả 2 kênh đều miễn phí và tránh được phí giây của 1900 1886.
Q8: Số tổng đài Vietjet có thay đổi không? Đâu là số mới nhất 2026?
A: Số tổng đài Vietjet 1900 1886 được duy trì từ năm 2018 đến nay (2026), không có thay đổi. Bất kỳ trang web nào quảng cáo “số tổng đài Vietjet mới” khác 1900 1886 đều là lừa đảo. Số chính thức luôn được công bố tại trang vietjetair.com/lien-he — khách có thể truy cập trực tiếp để verify.
Q9: Khiếu nại Vietjet làm trễ chuyến gọi tổng đài nào?
A: Khi chuyến bay bị trễ/hủy, khách gọi 1900 1886 ấn phím 5 (Khiếu nại) hoặc gửi email callcenter@vietjetair.com với tiêu đề rõ ràng. Theo Thông tư 27/2017/TT-BGTVT của Bộ GTVT, mức bồi thường:
– Trễ 2-4 tiếng: được phục vụ ăn uống miễn phí
– Trễ 4-6 tiếng: bồi thường tiền mặt 200.000-300.000 VND/khách
– Hủy chuyến không bay được: hoàn 100% tiền vé trong 14 ngày HOẶC đổi miễn phí sang chuyến khác
Để được giải quyết nhanh, khách chuẩn bị: PNR, vé điện tử, CMND, hóa đơn ăn uống/khách sạn nếu có, gửi cùng email khiếu nại.
Q10: Có phải Bay Cùng Halo cũng có tổng đài CSKH cho khách Vietjet không?
A: Có. Hotline Bay Cùng Halo +84.377.102.962 (24/7, gọi/Zalo) hỗ trợ: – Đặt vé Vietjet mới (xuất vé 5 phút) – Đổi/hoàn vé Vietjet (làm thủ tục giúp khách, không tính phí dịch vụ) – Mua thêm hành lý Vietjet (giá thường rẻ hơn web 5-10%) – Tư vấn chặng, hạng vé, mã giảm
Tuy nhiên các vấn đề bồi thường trễ/hủy chuyến, hành lý thất lạc vẫn cần qua tổng đài Vietjet 1900 1886 vì chỉ Vietjet xử lý được.
