Đổi Hoàn Hủy Vé Máy Bay 2026 — Phí, Quy Trình 4 Hãng Việt Nam
Đổi vé máy bay tại Việt Nam 2026 phí 250K-650K + chênh giá vé tuỳ hãng + hạng. Vietjet Eco: 350-650K phí + chênh giá. VNA Eco: 250K. Bamboo Eco: 350-600K. Vietravel: 350K. Vé Eco (Saver/Promo) thường KHÔNG hoàn — chỉ đổi. Vé Plus/Premium/Business hoàn 80-95% phí 200-350K. Halo Insurance kèm khi đặt qua Bay Cùng Halo cho hoàn 80% kể cả Eco trong trường hợp bệnh, công vụ. Hỗ trợ +84 377 102 962 24/7 — xử lý đổi/hoàn miễn phí dịch vụ.
- Đổi vé Eco: Vietjet/Bamboo 350-650K + chênh giá; VNA 250K + chênh giá.
- Hoàn vé Eco: Vietjet KHÔNG; VNA 60-80% phí 250K; Bamboo Plus 50% phí 350K.
- Vé Premium/Business: hoàn 80-95% phí 200-350K (linh hoạt nhất).
- Halo Insurance: 30-80K/vé, hoàn 80% kể cả Eco trong bệnh/công vụ.
- Hủy chuyến do hãng: hoàn 100% trong 14 ngày HOẶC đổi miễn phí.
Câu hỏi: Vé Eco có hoàn được không, làm thế nào?
Trả lời: Vé Eco Vietjet/Bamboo/Vietravel KHÔNG hoàn được — chỉ đổi với phí 350-650K + chênh giá vé. VNA Eco hoàn 60-80% giá vé phí 250K. Để hoàn 100% Eco, cần: (1) Hãng hủy chuyến không bay được — hoàn 100% trong 14 ngày; (2) Mua Halo Insurance kèm khi đặt qua Bay Cùng Halo (30-80K/vé) — hoàn 80% trong trường hợp bệnh nhập viện, công vụ đột xuất, người thân qua đời, thiên tai. Liên hệ +84.377.102.962 để hỗ trợ.
Bảng phí đổi/hoàn vé 4 hãng nội địa 2026
| Hạng | Phí đổi | Hoàn |
|---|---|---|
| Vietjet Eco/Promo | 350-650K + chênh giá | KHÔNG |
| Vietjet Deluxe | 250-450K | 50% phí 350K |
| Vietjet SkyBoss | Miễn phí 1 lần (lần 2 350K) | 95% phí 350K |
| Vietjet 0 đồng | KHÔNG | KHÔNG |
| VNA Eco Saver | 250K + chênh giá | 60-80% phí 250K |
| VNA Eco Standard | 250K | 80% phí 250K |
| VNA Eco Flex | 200K | 90% phí 200K |
| VNA Premium Eco | 200K | 90% phí 200K |
| VNA Lotus Business | 200K | 95% phí 200K |
| VNA First Class | Miễn phí | 100% miễn phí |
| Bamboo Eco Saver | KHÔNG | KHÔNG |
| Bamboo Plus | 350K | 50% phí 350K |
| Bamboo Smart | 250K | 80% phí 250K |
| Bamboo Business | Miễn phí 1 lần | 95% phí 350K |
| Vietravel Eco | 350K + chênh giá | KHÔNG |
| Vietravel Plus | 350K | 50% phí 350K |
Quy trình đổi vé — 4 bước
Bước 1: Liên hệ kênh CSKH: – Đại lý Bay Cùng Halo: +84.377.102.962 / Zalo (24/7, miễn phí) – Tổng đài hãng: Vietjet 1900 1886 / VNA 1900 1100 / Bamboo 1900 1166
Bước 2: Cung cấp thông tin: – PNR (mã đặt chỗ 6 ký tự) – Họ tên + CMND/passport – Chuyến muốn đổi sang (chặng + ngày + giờ)
Bước 3: Xác nhận chênh giá vé: – Nếu vé mới đắt hơn: trả thêm chênh – Nếu rẻ hơn: KHÔNG hoàn lại chênh (lost) – Cộng phí đổi (250K-650K)
Bước 4: Thanh toán + nhận PNR mới qua email/Zalo trong 30 phút.
Quy trình hoàn vé — 5 bước
Bước 1: Liên hệ trong 24h sau đặt (hoàn full khả năng cao) hoặc trước giờ bay càng sớm càng tốt.
Bước 2: Cung cấp PNR + lý do hoàn (bệnh, công vụ, thay đổi kế hoạch).
Bước 3: Hệ thống tính số tiền hoàn: – Tỷ lệ hoàn (60-95% tuỳ hạng) – Trừ phí hoàn (200-350K)
Bước 4: Nếu có Halo Insurance + lý do bệnh/công vụ: – Cung cấp giấy xác nhận BV cấp 1+ – Hoặc giấy của cơ quan – Đại lý gửi yêu cầu insurance — hoàn 80% kể cả Eco
Bước 5: Tiền hoàn về: – VNPay/ZaloPay/Momo: 7-14 ngày – Visa/Master/JCB: 14-30 ngày – Chuyển khoản: 1-3 ngày
Khi nào hãng hủy chuyến — quyền của khách
Theo Thông tư 27/2017/TT-BGTVT:
| Tình huống | Quyền lợi |
|---|---|
| Trễ 2-4h | Phục vụ ăn uống miễn phí |
| Trễ 4-6h | Bồi thường tiền mặt 200-300K + ăn |
| Trễ > 6h | 300K bồi thường + có thể yêu cầu KS qua đêm |
| Hủy chuyến < 24h trước bay | Hoàn 100% trong 14 ngày HOẶC đổi miễn phí chuyến cùng chặng |
| Hủy chuyến do thời tiết / bão | Đổi miễn phí (KHÔNG bồi thường) |
| Hành lý thất lạc < 24h | Ứng 800K-1.5tr cho mua đồ thiết yếu |
| Hành lý mất hoàn toàn | Bồi thường ~250 USD/kiện (theo Công ước Montreal) |
FAQ
Q: Vé Vietjet 0 đồng có hoàn được không?
A: KHÔNG. Vé 0 đồng / Promo / Khuyến mãi của Vietjet đều KHÔNG hoàn trừ trường hợp Vietjet hủy chuyến. Khách bị mất 100% phí thuế (350-650K). Để bảo hiểm, mua Halo Insurance khi đặt.
Q: Halo Insurance giá bao nhiêu, hoàn được những trường hợp nào?
A: Halo Insurance phí 30-50K nội địa, 80-150K quốc tế. Hoàn 80% giá vé Eco trong: – Bệnh phải nhập viện (giấy BV cấp 1+) – Công vụ đột xuất (giấy cơ quan) – Người thân trực hệ qua đời (giấy báo tử) – Thiên tai/lũ lụt khu vực (xác nhận UBND)
Q: Đổi tên hành khách có được không?
A: Đa số vé KHÔNG cho đổi tên. Chỉ một số trường hợp hãng cho với phí 350K-1.500K + chênh giá vé: – VNA Eco: cho đổi tên (phí 500K) – Bamboo Plus: cho đổi (phí 350K) – Vietjet Eco: KHÔNG cho — phải hủy + đặt mới
→ Tốt nhất: nhập tên đúng theo CMND ngay từ đầu.
Q: Mất hành lý ký gửi thì hoàn bao nhiêu?
A: Theo Công ước Montreal: bồi thường tối đa 1.288 SDR (~$1.730 USD ~40 triệu VND) cho hành lý mất hoàn toàn. Mất một phần: bồi thường theo % cân hành lý còn lại. Ứng trước 800K-1.5tr cho mua đồ thiết yếu trong 24h chờ tìm hành lý.
Q: Đặt qua đại lý Bay Cùng Halo có ưu đãi đổi/hoàn?
A: Có: – Miễn phí dịch vụ: KHÔNG tính thêm phí ngoài phí gốc của hãng – Halo Insurance giá tốt: 30-50K nội địa – Xử lý nhanh: thông qua Zalo +84.377.102.962, không phải gọi 1900 tính phí giây – Tư vấn miễn phí: vé Eco hết hoàn → phương án thay thế (đổi rẻ nhất, dùng dặm Lotusmiles, mua mới + bán lại vé cũ trên group)
