Tổng Đài Vietravel Airlines 24/7 — Hotline 1900 1175 Đặt Vé Đổi Vé Hành Lý 2026
Tổng đài Vietravel Airlines là 1900 1175, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết. Đây là số duy nhất của hãng hàng không Vietravel Airlines (VU) từ khi thành lập năm 2020, xử lý mọi yêu cầu: đặt vé máy bay, đổi ngày bay, hoàn vé, mua thêm hành lý ký gửi, và đặc biệt là combo Tour + Vé máy bay giảm 5-15%. Phí gọi 1.000đ/phút. Hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh.
- 📞 Tổng đài 1900 1175 — phím 1 đặt vé, phím 2 đổi/refund, phím 3 hành lý, phím 4 combo Tour
- ⏰ 24/7 — gọi được tất cả các ngày trong năm, kể cả 30 Tết và mùng 1
- 💰 Cước gọi 1.000đ/phút — rẻ hơn gọi mobile thông thường (1.500-2.000đ/phút)
- ✈️ Hãng Vietravel Airlines (VU) hub chính Phú Bài Huế (HUI), đội bay Airbus A321
- 🆓 Muốn tư vấn miễn phí? Gọi +84.377.102.962 (Zalo: baycunghalo)
Câu hỏi: Tổng đài Vietravel Airlines là số mấy? Gọi có mất phí không? Có hoạt động 24/7 không?
Trả lời: Tổng đài Vietravel Airlines là 1900 1175, cước phí 1.000đ/phút (rẻ hơn 30-50% so với gọi điện thoại bàn thông thường). Hoạt động 24/7, không nghỉ lễ Tết. Tổng đài viên trực suốt ngày đêm, thời gian chờ trung bình 1-3 phút vào giờ thấp điểm và 5-10 phút vào giờ cao điểm (9-11h sáng, 14-16h chiều). Hỗ trợ tiếng Việt + tiếng Anh. Muốn đặt vé nhanh không chờ đợi, anh/chị bấm phím 1 sau khi kết nối.
Hotline Vietravel Airlines 1900 1175 là số gì? Gọi có đắt không so với các hãng khác?
1900 1175 là số hotline duy nhất của Vietravel Airlines tính đến năm 2026, áp dụng từ ngày hãng bắt đầu bay thương mại (tháng 1/2021). Đây là đầu số 1900 do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp, thuộc dải số tổng đài doanh nghiệp — không phải số lừa đảo.
Cước gọi 1.000đ/phút (đã bao gồm VAT). So với mặt bằng chung:
– Vietnam Airlines (1900 1100): 3.000đ/phút
– Vietjet Air (1900 1886): 1.500đ/phút
– Bamboo Airways (1900 1166): 1.000đ/phút
– Vietravel Airlines (1900 1175): 1.000đ/phút — ngang bằng Bamboo, rẻ hơn VNA 3 lần
| Hãng hàng không | Mã IATA | Số tổng đài | Cước gọi/phút | Giờ hoạt động |
|---|---|---|---|---|
| Vietravel Airlines | VU | 1900 1175 | 1.000đ | 24/7 |
| Vietnam Airlines | VN | 1900 1100 | 3.000đ | 24/7 |
| Vietjet Air | VJ | 1900 1886 | 1.500đ | 24/7 |
| Bamboo Airways | QH | 1900 1166 | 1.000đ | 24/7 |
Anh Tuấn Lê — Founder Bay Cùng Halo (đại lý IATA cấp 1 từ 2018) chia sẻ: “Tổng đài 1900 1175 được đánh giá cao về khả năng kết nối nhanh trong khung giờ thấp điểm. Tuy nhiên, vào các đợt cao điểm như Tết Nguyên đán hoặc lễ 30/4, thời gian chờ có thể kéo dài hơn 15 phút. Lời khuyên của tôi: nếu cần xử lý gấp dịch vụ hậu mãi (đổi vé, hoàn vé), nên gọi trong khung 20h-23h — ít người gọi nhất.”
Lưu ý: số 1900 1175 chỉ hoạt động trong lãnh thổ Việt Nam (+84). Khách đang ở nước ngoài cần gọi vào +84 28 3822 8898 (văn phòng TP.HCM) hoặc email customercare@vietravelairlines.vn.
Giờ làm việc tổng đài Vietravel Airlines thế nào? Làm sao gọi cho nhanh không phải chờ?
Tổng đài 1900 1175 hoạt động 24/7/365 — không có ngày nghỉ, kể cả lễ Tết, Chủ nhật, hay các dịp đặc biệt như 30/4, 2/9. Đây là một lợi thế lớn vì Vietravel Airlines nhắm đến phân khúc khách du lịch (Tour + Vé), thường xuyên phát sinh nhu cầu đổi lịch ngoài giờ hành chính hoặc trong kỳ nghỉ.
Thời gian chờ trung bình thực tế (theo khảo sát nội bộ từ 200+ khách hàng của Bay Cùng Halo):
| Khung giờ | Thời gian chờ trung bình | Mức độ bận |
|---|---|---|
| 6h00 – 8h00 | 1-3 phút | Thấp |
| 8h00 – 11h00 | 5-12 phút | Cao |
| 11h00 – 13h00 | 3-5 phút | Trung bình |
| 13h00 – 17h00 | 5-10 phút | Cao |
| 17h00 – 20h00 | 3-7 phút | Trung bình |
| 20h00 – 23h00 | 1-3 phút | Rất thấp |
| 23h00 – 6h00 | 1-2 phút | Rất thấp (ca đêm) |
Mẹo gọi nhanh không phải chờ lâu: 1. Gọi trong khung 20h-23h: ít người gọi nhất, tổng đài viên rảnh, xử lý nhanh 2. Chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ (PNR 6 ký tự) trước khi gọi — tiết kiệm 2-3 phút đầu 3. Nếu gặp tín hiệu bận liên tục, thử lại sau 5 phút thay vì gọi dồn dập (hệ thống tự động block số gọi quá tần suất)
Gọi tổng đài 1900 1175 làm được những dịch vụ gì? Có đặt vé qua điện thoại được không?
Gọi 1900 1175, anh/chị được kết nối đến hệ thống IVR tự động với 5 phím chức năng chính. Mỗi phím tương ứng một nhóm dịch vụ riêng, dưới đây là chi tiết:
| Phím | Dịch vụ | Thời gian xử lý trung bình | Yêu cầu cần có |
|---|---|---|---|
| Phím 1 | Đặt vé máy bay mới + Tra cứu lịch bay | 5-10 phút/vé | Họ tên đầy đủ, ngày bay, hành trình |
| Phím 2 | Đổi ngày bay, giờ bay, hủy vé, hoàn vé | 7-15 phút/lần | Mã đặt chỗ PNR (6 ký tự), tên khách |
| Phím 3 | Mua thêm hành lý ký gửi, quá cước, đồ đặc biệt | 5-8 phút | Mã đặt chỗ, kg hành lý cần thêm |
| Phím 4 | Combo Tour + Vé máy bay (giảm 5-15%) | 10-20 phút | Ngày khởi hành, điểm đến, số khách |
| Phím 5 | Khiếu nại, góp ý, thất lạc hành lý | 10-30 phút tùy vụ việc | Số hiệu chuyến bay, ngày bay |
Dịch vụ đặt vé qua tổng đài (phím 1): Đây là cách nhanh nhất để đặt vé Vietravel Airlines nếu anh/chị không quen thao tác online hoặc không có internet. Tổng đài viên sẽ tra cứu chuyến bay theo ngày và hành trình yêu cầu, báo giá vé (bao gồm thuế phí), sau đó tiến hành đặt vé trực tiếp qua hệ thống GDS Sabre của Vietravel Airlines. Chỉ cần cung cấp họ tên đầy đủ + ngày sinh + số điện thoại, vé sẽ được xuất và gửi qua email/Zalo trong vòng 5-10 phút.
Phí đặt vé qua tổng đài: bằng đúng giá vé trên website + không phụ thu. Đây là ưu điểm lớn vì nhiều hãng khác tính thêm phí dịch vụ 50.000-100.000đ/vé khi đặt qua điện thoại.
Dịch vụ đổi vé/refund (phím 2): Lưu ý quan trọng — phí đổi vé và điều kiện hoàn vé phụ thuộc vào hạng vé đã mua: – Vé Eco Saver (rẻ nhất): không đổi, không hoàn – Vé Eco Flex: đổi được 1 lần miễn phí trước 24h bay, hoàn 50% – Vé Eco Prime: đổi không giới hạn, hoàn 90% trước 24h – Vé Biz: đổi không giới hạn, hoàn 100% trước 2h bay
Anh Tuấn Lê khuyến nghị: “Rất nhiều khách của Bay Cùng Halo mua vé Eco Saver vì giá rẻ nhất (chỉ từ 590K/chặng nội địa), nhưng sau đó phát sinh việc cần đổi ngày thì không được hỗ trợ. Nếu lịch trình của anh/chị chưa chốt chắc 100%, tôi khuyên nên mua Eco Flex — chênh chỉ 150-200K/vé nhưng tiết kiệm cả triệu đồng phí đổi sau này.”
Ngoài tổng đài 1900 1175, Vietravel Airlines còn kênh hỗ trợ nào khác không?
Ngoài tổng đài, Vietravel Airlines có đa dạng kênh hỗ trợ khác phù hợp từng loại nhu cầu:
1. Email CSKH chính thức: customercare@vietravelairlines.vn – Thời gian phản hồi: 2-4 giờ làm việc (không bao gồm T7, CN) – Phù hợp: gửi yêu cầu phức tạp cần đính kèm giấy tờ (hóa đơn, xác nhận thanh toán, giấy tờ tùy thân), khiếu nại cần bằng chứng – Không phù hợp: việc gấp cần xử lý trong vài phút (đổi vé trước giờ bay)
2. Zalo Official Account: @VietravelAirlines – Có tick xanh xác thực – Chat với CSKH qua Zalo, gửi ảnh/document nhanh – Thời gian phản hồi: 5-15 phút trong giờ hành chính
3. Facebook Page: fb.com/VietravelAirlinesOfficial – Inbox Messenger để được hỗ trợ – Cập nhật khuyến mãi, lịch bay mới
4. Văn phòng trực tiếp (không phải tổng đài — gặp mặt): – Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: 190 Pasteur, P. Võ Thị Sáu, Quận 3 — ĐT: +84 28 3822 8898 – Văn phòng Hà Nội: 3 Hai Bà Trưng, P. Tràng Tiền, Q. Hoàn Kiếm — ĐT: +84 24 3933 3636 – Văn phòng Huế (hub chính): 33 Nguyễn Huệ, P. Vĩnh Ninh
Giờ làm việc văn phòng: 8h00 – 17h30 (T2-T6), 8h00 – 12h00 (T7).
5. Tư vấn miễn phí qua Bay Cùng Halo (đại lý IATA cấp 1): Nếu anh/chị gặp khó khăn khi liên hệ tổng đài Vietravel Airlines (chờ lâu, không giải quyết được vấn đề), có thể gọi +84.377.102.962 (Zalo: baycunghalo) để được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Bay Cùng Halo là đại lý cấp 1 chính thức của Vietravel Airlines từ 2020, có thể xử lý thay mọi dịch vụ: đặt vé, đổi vé, hoàn vé, mua hành lý, khiếu nại — mà không mất phí gọi 1.000đ/phút như tổng đài.
Combo Vietravel Tour + Airlines qua tổng đài 1900 1175 phím 4 có thật sự rẻ hơn không?
Combo Tour + Vé máy bay là đặc sản riêng của Vietravel Airlines — hãng hàng không trực thuộc Vietravel Group (tập đoàn du lịch lữ hành lớn nhất Việt Nam). Gọi 1900 1175 phím 4, anh/chị được tư vấn viên chuyên về tour hỗ trợ, không phải nhân viên đặt vé thông thường.
Mức giảm thực tế: 5-15% so với mua lẻ (đặt vé riêng + đặt tour riêng). Ví dụ cụ thể:
| Combo | Mua lẻ (vé + tour) | Mua Combo (phím 4) | Tiết kiệm |
|---|---|---|---|
| Huế – Bangkok 3N2Đ | 7.200.000đ | 6.120.000đ | 1.080.000đ (-15%) |
| HCM – Hà Nội 3N2Đ | 5.800.000đ | 5.220.000đ | 580.000đ (-10%) |
| HCM – Đà Nẵng 2N1Đ | 4.500.000đ | 4.050.000đ | 450.000đ (-10%) |
| Huế – HCM 3N2Đ | 6.200.000đ | 5.580.000đ | 620.000đ (-10%) |
Ưu điểm combo: – Vé máy bay + khách sạn + xe đưa đón + hướng dẫn viên — tất cả trong 1 gói – Được ưu tiên chỗ trên chuyến bay Vietravel Airlines (kể cả mùa cao điểm) – Hỗ trợ đổi lịch linh hoạt hơn vé lẻ (đổi tour + đổi vé đồng bộ) – Bảo hiểm du lịch AIA miễn phí cho toàn bộ hành trình
Nhược điểm: Combo chỉ áp dụng cho đường bay có Vietravel Airlines khai thác: Huế (HUI) – Bangkok (BKK), HCM (SGN) – Bangkok, HCM – Đà Nẵng (DAD), HCM – Hà Nội (HAN), Huế – HCM. Nếu cần bay đi Phú Quốc (PQC) hay Nha Trang (CXR), anh/chị phải bay hãng khác và mua tour riêng.
FAQ
Q1: Tổng đài Vietravel Airlines 1900 1175 có bị lừa đảo không? Làm sao biết đúng số chính thức?
A: Số 1900 1175 là hotline chính thức duy nhất của Vietravel Airlines, được đăng ký với Bộ Thông tin & Truyền thông và niêm yết công khai trên website vietravelairlines.vn. Để kiểm tra: truy cập website chính thức, scroll xuống footer — số 1900 1175 luôn hiển thị ở đó. KHÔNG BAO GIỜ gọi vào các số lạ tự xưng là “tổng đài Vietravel Airlines” gửi qua tin nhắn SMS hoặc Zalo không rõ nguồn gốc. Nếu nhận được cuộc gọi từ số 1900 1175 với nội dung yêu cầu cung cấp mã OTP hoặc chuyển khoản, hãy cúp máy ngay — tổng đài Vietravel Airlines không bao giờ gọi ra chủ động yêu cầu thanh toán.
Q2: Tổng đài Vietravel Airlines có hỗ trợ tiếng Anh không?
A: Có. Khi gọi 1900 1175, sau đoạn chào bằng tiếng Việt, hệ thống IVR sẽ thông báo “For English, please press…” (thường là phím 8 hoặc 9 tùy thời điểm cập nhật). Tổng đài viên tiếng Anh của Vietravel Airlines được đào tạo bài bản, có thể xử lý mọi yêu cầu từ đặt vé, đổi lịch, đến khiếu nại cho khách quốc tế. Đây là điểm cộng lớn vì Vietravel Airlines khai thác đường bay quốc tế Huế-Bangkok và HCM-Bangkok, lượng khách Thái Lan và khách nước ngoài transit qua Bangkok khá đông.
Q3: Vé mua qua tổng đài 1900 1175 có đắt hơn mua online không?
A: Không. Giá vé đặt qua tổng đài 1900 1175 phím 1 bằng đúng giá vé trên website vietravelairlines.vn, không thu thêm phí dịch vụ. Tuy nhiên, nếu anh/chị mua qua đại lý ủy quyền như Bay Cùng Halo (gọi +84.377.102.962), có thể được giá tốt hơn nhờ chính sách chiết khấu đại lý và các đợt khuyến mãi riêng mà tổng đài không áp dụng.
Q4: Tổng đài 1900 1175 có bán vé máy bay Tết 2026 không? Giá vé Tết bao nhiêu?
A: Có. Tổng đài 1900 1175 hoạt động 24/7 kể cả Tết Nguyên đán, nhận đặt vé Tết 2026 bình thường. Giá vé Tết Vietravel Airlines dao động từ 1.890.000đ – 3.500.000đ/chặng nội địa (cao gấp 2-3 lần ngày thường), tùy ngày bay và giờ bay. Kinh nghiệm từ anh Tuấn Lê: “Vé Tết của Vietravel Airlines thường hết rất nhanh vì hãng chỉ có 3-5 máy bay Airbus A321, tổng số ghẻ cung ứng mỗi ngày khoảng 1.000-1.500 ghế. Anh/chị nên đặt trước Tết ít nhất 45-60 ngày để có giá tốt.”
Q5: Tôi muốn khiếu nại vì chuyến bay Vietravel Airlines bị delay 4 tiếng thì gọi số nào?
A: Gọi 1900 1175 bấm phím 5 (Khiếu nại & Góp ý). Theo Thông tư 27/2017/TT-BGTVT của Bộ Giao thông Vận tải về nghĩa vụ của hãng hàng không khi chuyến bay bị chậm: – Delay dưới 2h: không bồi thường – Delay 2-4h: hãng phải cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí – Delay trên 4h (như trường hợp này): hãng phải cung cấp bữa ăn nóng + chỗ nghỉ (nếu qua đêm) + được đổi sang chuyến bay khác miễn phí – Delay trên 6h: được bồi thường 200.000đ – 400.000đ tùy chặng
Gọi phím 5, cung cấp số hiệu chuyến bay (vd: VU123) và ngày bay, tổng đài viên sẽ hướng dẫn thủ tục khiếu nại và bồi thường.
Q6: Tổng đài Vietravel Airlines có hỗ trợ đặt vé cho chó mèo không? Phí thế nào?
A: Có, nhưng hạn chế. Vietravel Airlines chấp nhận vận chuyển thú cưng theo hình thức hành lý ký gửi (trong khoang hàng hóa máy bay Airbus A321, không được mang vào cabin). Phí vận chuyển: 500.000đ – 1.000.000đ/con/chặng tùy cân nặng (bao gồm lồng). Yêu cầu bắt buộc: giấy tiêm phòng dại còn hiệu lực, giấy kiểm dịch của cơ quan thú y (cấp trong vòng 7 ngày trước ngày bay), lồng chuyên dụng đạt chuẩn IATA. Gọi 1900 1175 phím 3 để được tư vấn chi tiết và đặt trước, vì mỗi chuyến bay Vietravel Airlines chỉ nhận tối đa 2 thú cưng.
Q7: Làm sao để được tư vấn miễn phí về vé Vietravel Airlines thay vì gọi 1900 1175 mất phí?
A: Anh/chị có thể liên hệ Bay Cùng Halo — đại lý IATA cấp 1 của Vietravel Airlines từ 2020 — để được tư vấn hoàn toàn miễn phí 24/7. Gọi +84.377.102.962 hoặc nhắn Zalo: baycunghalo (có tick xanh). Bay Cùng Halo có thể thay mặt anh/chị xử lý mọi dịch vụ: đặt vé, đổi vé, hoàn vé, mua hành lý, khiếu nại với Vietravel Airlines mà không phát sinh bất kỳ chi phí tư vấn nào. Đặc biệt, nếu mua vé qua Bay Cùng Halo, anh/chị còn được tặng bảo hiểm du lịch AIA miễn phí (trị giá 50 triệu đồng nội địa, 100 triệu đồng quốc tế).
